ZELADORIA: Manutenção de Niterói sob olhares da população

A Prefeitura de Niterói intensificou as intervenções preventivas nos canais e ralos da cidade. Para este trabalho, que consiste no projeto Zeladoria, um grupo de funcionários da Companhia de Limpeza de Niterói (Clin) e da Secretaria de Conservação e Serviços Públicos (Seconser) atua exclusivamente na limpeza de rios e canais em todas as regiões. Desde maio, quando começou o projeto, até agosto, a atuação conjunta já resultou na desobstrução de 2.684 bueiros e limpou 24 rios e canais. Sempre que necessário, a concessionária Águas de Niterói é acionada para auxiliar na manutenção.

O presidente da Clin, Luiz Carlos Fróes, ressalta que as ações de limpeza de ruas, rios e canais e a desobstrução de bueiros acontecem em todos os bairros pelas equipes da Clin e Seconser.

“Disponibilizamos aproximadamente 100 funcionários para atuar exclusivamente na zeladoria da cidade e já estamos vendo o resultado positivo nas ruas”, diz Fróes.

Drones ajudam no trabalho

A Prefeitura de Niterói prevê ainda a utilização de drones em locais de difícil acesso, que ajudarão a traçar um diagnóstico das galerias pluviais, dos rios e dos canais subterrâneos mais extensos. Com isso, estratégias serão elaboradas para retirar o acúmulo de resíduos de forma mais eficiente.
“A conservação e limpeza são trabalhos complementares, e a integração destes setores é fundamental. Com a zeladoria, estamos cada vez mais ágeis no atendimento às demandas relatadas tanto pelo cidadão, quanto pelos nossos servidores que atuam nesta ação”, afirma a secretária municipal de Conservação e Serviços Públicos, Dayse Monassa.

Plataforma colaborativa

Um grupo de servidores da Prefeitura de Niterói ganhou uma função especial: observar e registrar, por meio da plataforma Colab, todos os pontos da sua área de atuação que necessitam de manutenção. O projeto, que recebeu o nome de Zeladoria, e tem como objetivo melhorar ainda mais a conservação do município, é coordenado pela Secretaria Municipal de Governo, em conjunto com as secretarias de Conservação e Serviços Públicos (Seconser), Ordem Pública (Seop) e Assistência Social e Direitos Humanos, além da Companhia de Limpeza de Niterói (Clin) e a Niterói Trânsito e Transportes (Nittrans). Por meio desta iniciativa, que começou em maio, já foram cadastradas mais de 1.500 solicitações de serviços. Deste total, 63% já foram solucionadas. A intenção é expandir o serviço a todos os servidores.

Todo o fluxo do projeto é feito via GOV, sistema que faz parte do Colab e serve como plataforma de gestão das demandas enviadas pela população à prefeitura. Os servidores percebem a necessidade da manutenção, cadastram na plataforma e, por dentro do sistema, a demanda é encaminhada ao setor responsável. Quando o serviço é realizado, é feita a comunicação, também pelo GOV, para que seja dado baixa na solicitação.

“Há alguns anos, Niterói têm utilizado redes sociais e plataformas digitais para que os cidadãos possam colaborar com a gestão da cidade. Desde 2014, mais de 38 mil solicitações de serviços foram cadastradas e respondemos 76% delas. Estes servidores do projeto da Zeladoria se juntam a milhares de munícipes engajados para melhorar ainda mais, não só a conservação da cidade, como também os registros da prefeitura”, afirma Monassa.

Para o presidente da Clin a plataforma veio para inovar a gestão dos serviços públicos realizados em Niterói e os cidadãos só têm a ganhar com a agilidade em que as demandas são atendidas.

“As equipes da Clin se doam ao máximo na resolução de cada demanda que recebe, e com a criação dos grupos exclusivos da Zeladoria, conseguimos identificar melhor cada ponto em que precisa de uma rápida atuação, não só da Companhia, mas também de outras secretarias”, explica Fróes.


Fonte: A Tribuna